Política de Trocas e Devoluções
A satisfação do cliente é fundamental para nós. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e eficaz. Aqui estão os detalhes que você precisa saber:
Como Realizar Trocas e Devoluções?
Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos comprados de maneira prática:
- Para devoluções, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca ou Devolução" e no corpo do e-mail, nos informe o motivo de sua devolução, o número do pedido e seu CPF. Nossa equipe entrará em contato para orientá-lo dos próximos passos.
- Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de uso ou avaria, em embalagem original. Caso contrário, a Ahmi Mesa Decor reserva-se no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas. Os produtos devolvidos sem a comunicação de Troca ou Devolução através do e-mail acima, serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Prazo para Devoluções:
- A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias após o recebimeto do pedido. Após esse prazo, não poderemos aceitar a devolução;
- Assim que o produto chegar ao escritório, será feita uma análise por nosso controle de qualidade. Caso o produto enviado não esteja de acordo com nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, reservando à Ahmi Mesa Decor o direito de cobrar ou não o frete;
- O prazo para análise e resposta é de até vinte dias, contados do recebimento do produto no nosso escritório. Após a análise o cliente será informado por e-mail.
Reembolso de Devoluções:
- No caso de devolução do pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas posteriores de acordo com procedimentos internos da operadora do cartão de crédito;
- Para reembolso do pagamento por Pix, o valor total do pedido será depositado em conta bancária informado pelo titular da compra. Não é permitida a possibilidade de depósito em contas de terceiros. A devolução financeira será realizada em até 5 dias úteis após a chegada e análise do produto conforme política da empresa.
Considerações Finais
Agradecemos pela sua confiança e esperamos que você tenha uma experiência de compra agradável. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar via e-mail ou pelo nosso Whatsapp.
